服务支持

售前：
     1、设备型号的选择。
     2、根据客户的特殊要求，设计制造产品。
     3、为客户培训技术人员。
     4、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。
 
售中：
     1、产品的验收。
     2、协助客户拟订施工方案。
 
售后：
     1、免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。
     2、设备安装调试。
     3、现场培训操作人员。
     4、成套设备安装完毕后，专职技术人员免费协助客户现场顺利生产，直到用户满意为止。
 
关于售后：
     自项目竣工合格之日起，我公司将定期主动对用户进行回访，间隔时间不超过6个月，回访方式为走访或者远程联络；
     在接到用户的来访、来电、传真、电子邮件时，在两小时之内快速响应用户，并且将有关信息针对用户建立售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到计划经营部项目合同的档案中；
     跟踪用户在使用设备时的情况，指导用户日常维护及正常操作，收集运行信息，以便于及早的发现和排除故障、隐患问题，同时也能够在设备出现故障时能够实现准确分析快速解决；
     当设备发生故障时，我公司的售后服务负责人会立即组织人员进行售后服务，本市之内，两小时之内到达现场，非本地区者，根据具体情况四十八小时之内达到现场为用户解除故障。
 
服务宗旨：高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。
服务目标：服务质量赢得用户满意
服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内到达现场并开始维修。